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ホームよくあるご質問~Q&A
*こちらにないご質問はメールでお問い合わせください。


Q:買った商品を返品出来ますか?
A:お客様のご都合による返品は、原則としてお断りしております。
詳しくは「特定商取引法表示」をご覧ください。

Q:注文のキャンセルは出来ますか?
A:ご注文確定後のキャンセルはお断りしております。
お支払方法やお届け先、お届け日の変更については承ります。(発送が完了しますと変更が出来ません)

Q:商品の取り置きは出来ますか?
A:基本的には承っておりません。
ただし、確実にお買上げいただける場合のみ、代引き&お届け日指定をご利用いただけます。
ご注文の際、備考欄にご注文日から2週間以内のお届け日をご記入下さい。
通常のご注文と同じく、キャンセルは出来ませんのでご了承下さい。

Q:クレジット決済の途中で画面を閉じてしまいました。
A:決済が完了していない状態です。お手続きを再開することは出来ませんので、以下の方法からお選びいただくことになります。
①一旦ご注文をこちらでキャンセル処理した上で、お客様に再度ご注文いただき、クレジット決済を完了していただく。
②お支払い方法を銀行振込か代引きに変更する。
いずれの方法を選ばれるにしても、一度ご連絡いただきますよう、よろしくお願いいたします。

Q:代引きでクレジットカードは使えますか?
A:現金の他、クレジットカード、電子マネーでもお支払い頂けます。お届けの際、配達員にお申し付けください。

Q:メールアドレスが変わったので、ログインが出来ません。
A:オンラインショップのトップページから、前のメールアドレスとパスワードでログインして下さい。

マイページをクリック。

お客様情報変更をクリックし、登録情報をご変更ください。(ご住所やお電話番号等の変更も可能です)
*前のメールアドレスをお忘れの場合や、操作方法が分からない場合は、
当方で登録情報を変更することも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

Q:(注文、質問したのに)店からのメールが来ないんですが?
A:様々な原因が考えられます。トップページのバナー『当店からのメールが届かないお客様へ』をクリックしてご確認下さい。


Q:実店舗はありますか?
A:奈良にございます。アクセスはブログをご覧下さい。⇒http://jazzagogo471.blog49.fc2.com/blog-category-2.html
地図
Q:実店舗の休業日と営業時間は?
A:不定休です。(休業日が近くなると、トップページでお知らせします)営業時間は12時から20時までです。
実店舗の営業時間外は、発送業務やお問い合わせへの対応が出来ませんのでご了承下さい。

Q:ヤマト運輸の営業所止めは可能ですか?
A:可能です。ご注文の際、ご希望の営業所名を備考欄にご記入下さい。

Q:配達日の指定は出来ますか?
A:ご注文の際、備考欄にご記入下さい。(ご希望に沿えない場合もございます)

Q:追加で注文をしたいのですが?
A:未発送の状態でしたら、同梱包での発送は可能です。 ただし初回注文分から2週間以内のご対応となります。銀行振込をご選択のお客様も締切のタイミングで、一度ご入金をお願いしています。

Q:卸売りや買い取りはやっていますか?
A:あいにくやっておりません。

Q:商品について質問があるんですが?
A:お手数ですが、ご質問は『お問い合わせ』からメールでお願い致します。
お急ぎの場合のみお電話ください。

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